Das Bewertungssystem von kundenversprechen.ch – Welche Unternehmen halten, was sie versprechen?


Was ist die Philosophie eines Unternehmens? Wie zuverlässig werden Kundenerwartungen erfüllt? Wohin fliesst eigentlich mein Geld? Viele Kunden berücksichtigen bei Käufen immer stärker die Geschäftspraktiken und die wahrgenommenen Werte eines Unternehmens. Kundenversprechen.ch hilft Schweizer KMU dabei ihre Wertorientierung sichtbar zu machen und mittels Bewertungen zu belegen. Damit schaffen sie bei Kunden, die im Internet nach ihrem Geschäft forschen, augenblicklich mehr Vertrauen.

Das Kundenversprechen ist das Ehrenwort eines Unternehmens, sich 100% gewissenhaft in den Dienst der Kundschaft zu stellen. So ermöglichen es die Qualitätskriterien von kundenversprechen.ch KMU aus allen Branchen, sich mit einer Selbstdeklaration als ein Anbieter des Vertrauens zu positionieren. Im Rahmen dieser generellen Fairness-Garantie gilt etwa das Versprechen, Aufträge nach bestem Wissen und Gewissen zu erledigen, konsequent nach Qualitätsprodukten und Dienstleistungen zu streben und gemeinsam pragmatisch nach den besten Lösungen zu suchen.

Ein Versprechen zu geben und ein Versprechen auch einzuhalten, sind natürlich zwei unterschiedliche Dinge. Genau hier aber überzeugt das Konzept von kundenversprechen.ch. So haben nämlich Kunden die Möglichkeit, bei Unternehmen eine Bewertung abzugeben und damit die Einhaltung des Kundenversprechens zu überwachen, zu bestätigen oder nötigenfalls anzuprangern. Im Streitfall steht mit der Trägerschaft der Plattform (siehe rechts) zudem jederzeit ein neutraler Schlichtungsdienst zur Verfügung.

Mit dem Feedback-Programm können Unternehmen ganz automatisch qualitativ wertvolles Kundenfeedback sammeln und sich so ihr persönliches Qualitätsversprechen von zufriedenen Kunden konstant belegen lassen. Auf Google wird das Unternehmensprofil zuverlässig in den ersten Suchergebnissen ausgespielt, was den guten Ruf eines Unternehmens stärkt und die digitale Reichweite geschickt erweitert.

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