FAQ

1. Was ist kundenversprechen.ch?

Das Schweizer Onlineportal kundenversprechen.ch ist der zuverlässige Informations- und Verzeichnisdienst zum einfachen Nachschlagen der Kundenfreundlichkeit und Seriosität von Unternehmen. Die Verzeichnis- und Empfehlungsplattform ermöglicht es KMUs aus allen Branchen, mit einer Selbstdeklaration exzellenten Kundenservice zu garantieren. Da alle publizierten Firmen bekenntnisgebunden sind an den Ehrenkodex Das Kundenversprechen, liefert kundenversprechen.ch (als erste digitale Empfehlungskartei für vertrauenswürdige Unternehmen) ausschliesslich Treffer von servicefreundlichen Firmen, die sich gewissenhaft in den Dienst ihrer Kundschaft stellen.

2. Wer steht hinter kundenversprechen.ch?

Hinter kundenversprechen.ch steht die Kvmedia GmbH in Kooperation mit mehreren Schweizer Beratungsstellen. Der SKV unterstützt das Konzept mit seiner Mitglieder-Zeitung.

3. Welches Ziel verfolgt kundenversprechen.ch?

kundenversprechen.ch hat es sich zur Aufgabe gemacht, den fairen, seriösen und rechtschaffenen Firmen in der Schweiz eine Plattform zu bieten, auf dem ihre Arbeitsweise geschätzt, gesucht und bevorzugt wird. Das Ziel von kundenversprechen.ch besteht darin, Konsumenten mit servicefreundlichen Unternehmen zusammenzuführen.

4. Wer kann sich auf kundenversprechen.ch registrieren lassen?

Grundsätzlich kann sich jedes in der Schweiz ansässige Unternehmen als Partner von kundenversprechen.ch registrieren, sofern es sich zur Einhaltung des Ehrenkodex verpflichtet. Die Partnerschaft beinhaltet mehrere Vorteile, die im sogenannten «Business-Profil» zusammengefasst werden.

5. Welche Vorteile ergeben sich für Unternehmen mit kundenversprechen.ch?

Mit dem Business-Profil wird ein Unternehmen in die Empfehlungskartei von kundenversprechen.ch aufgenommen und bei passenden Anfragen auf den kooperierenden Beratungsstellen als vertrauenswürdiger und zuverlässiger Partnerbetrieb empfohlen. Neben der ganzseitigen Selbstdarstellung auf kundenversprechen.ch (Online-Profil) werden Partnerbetriebe zusätzlich in der SKV-Zeitung als vertrauenswürdige Partner gelistet. Partnerbetriebe dürfen auch mit dem exklusiven Gütesiegel von kundenversprechen.ch werben.

6. Was ist im Online-Profil alles enthalten?

Das Online-Profil umfasst eine ganzseitige Unternehmensdarstellung auf kundenversprechen.ch mit Firmenname, Adresse, Telefon, Fax, Handy, E-Mail, verlinkte Internetadresse, Firmenlogo, Öffnungszeiten, Routenplaner, Google Maps & Street View, eingeblendetes Gütesiegel, eine Bildergalerie sowie der Upload eines Firmenvideos.

7. Kann kundenversprechen.ch einem Unternehmen das Business-Profil verweigern?

Ja. In begründeten Fällen kann kundenversprechen.ch die Publikation ablehnen oder ein bestehendes Profil kündigen.

8. Wie überprüft kundenversprechen.ch die Einhaltung des Ehrenkodex?

Die Einhaltung des Ehrenkodex ist Ehrensache – eben ein Versprechen! Natürlich aber muss sich der Vertrauensvorschuss von kundenversprechen.ch in der täglichen Praxis bewahrheiten. Konsumenten können darum die auf der Plattform gelisteten Unternehmen nicht nur bewerten, sondern auch über ein Meldeformular Verstösse gegen den Ehrenkodex melden und so die Einhaltung des Kundenversprechens dauerhaft kontrollieren. Sollte ein Unternehmen wiederholt oder gar absichtlich gegen den Ehrenkodex verstossen, wird es von kundenversprechen.ch entfernt.

9. Wie kann ich kundenversprechen.ch erreichen?

Wir sind von Montag bis Freitag, von 9 bis 12 und von 14 bis 17 Uhr, gerne für Sie da. Telefonisch erreichen Sie uns unter 044 545 02 20. Ansonsten können Sie uns auch via E-Mail an info@kundenversprechen.ch kontaktieren oder über das Kontaktformular.