Startseite Verzeichnis / Suchen Leitbild Einloggen Für Unternehmen

Die Partnervereinbarung von kundenversprechen.ch

Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

 

1. Anwendungsbereich

Diese Partnervereinbarung regelt die Beziehung zwischen der SKV Business Directories / Kvmedia GmbH (nachfolgend «Anbieterin») und dem Partner (die männliche Form schliesst die weibliche Form ein), der seine Daten (nachfolgend «Businessprofil») in die Print- und Online-Verzeichnisse der Anbieterin, welche unter den Marken «kundenversprechen.ch» und «kundenversprechen.ch Guide» erscheinen (nachfolgend «Verzeichnisse»), eintragen lässt. Die Verzeichnisse der Anbieterin können betreffend Inhalt und Form jederzeit verändert, erweitert oder eingestellt werden.

 

2. Businessprofil für Partner

Die Anbieterin erstellt aus den auf der Website des Partners ersichtlichen oder von diesem der Anbieterin gelieferten Daten ein Businessprofil des betreffenden Partners. Dieses umfasst in der Regel:

Firma, Ansprechperson, Geschäftstätigkeit (Kurzprofil), Schlüsselbegriffe, Strasse und Hausnummer, Postfach, PLZ, Ort, Rufnummer, Mobile-Nummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse, Geschäftsöffnungszeiten, verlinkte Website, Firmenlogo, Bildergalerie, Gütesiegel und dgl.

Das Businessprofil des Partners und dessen Publikation in den Verzeichnissen der Anbieterin bedingt die Abgabe des Bekenntnisses des Partners gemäss Ehrenkodex «Das Kundenversprechen» (vgl. Ziffer 3).

 

3. Ehrenkodex «Das Kundenversprechen»

Die Partner geben das folgende Kundenversprechen ab:

§1    Wir sind stets bemüht, für jeden unserer Kunden einen echten Mehrwert zu generieren.

§2    Ein Kunde, der sich für unser Unternehmen entscheidet, erhält unsere ganze Aufmerksamkeit.

§3    Wenn wir dem Kunden unser Wort geben, dann halten wir dieses auch.

§4    Wenn ein Kunde mit einer Reklamation an uns gelangt, bemühen wir uns in angemessener Zeit um Klärung sowie eine faire Lösung für den Kunden.

§5    Wir setzen alles daran, dass Reklamationen gar nicht erst aufkommen können.

§6    Unser Betrieb wird verantwortlich durch ausgebildete bzw. berufserfahrene Fachkräfte geführt.

§7    Es gilt die offene Preisangabe der angebotenen Leistungen und Produkte.

§8    Interessenten können sich online über unseren Betrieb informieren. Der Auftritt auf kundenversprechen.ch wird auf aktuellem Stand gehalten.

§9    Wir stellen einen zuverlässigen und qualitativ hochstehenden Service mit persönlicher Ansprache sicher.

§10 Unser Betrieb ist fachlich und personell in der Lage, die Kunden fachgerecht und freundlich zu informieren.

 

Der Vertrauensbonus von kundenversprechen.ch in Bezug auf die Einhaltung des Ehrenkodexes durch die Partner muss sich in der Praxis bewähren. Über ein Meldeformular können darum Internetnutzer Verstösse gegen den Ehrenkodex melden und so die Einhaltung des Kundenversprechens kontrollieren. Sollte ein Partner wiederholt gegen den Ehrenkodex verstossen, wird er von kundenversprechen.ch entfernt.

 

4. Preise und Fakturierung

Für das Businessprofil stellt die Anbieterin dem Partner den Publikationspreis in Rechnung. Der Publikationspreis wird wie folgt in Rechnung gestellt: Erstmals mit der Aufnahme des Businessprofils und anschliessend nach Ablauf jedes Publikationsjahres, sofern der Partner nicht mindestens einen Monat vor dessen Ablauf gekündigt hat (vgl. Ziffer 7).

 

5. Wahrheitspflicht und Sortierung 

Der Partner ist für den Inhalt seines Businessprofils, insbesondere in Bezug auf den Wahrheitsgehalt seiner Angaben sowie hinsichtlich firmen-, marken-, wettbewerbs-, persönlichkeits- und datenschutzrechtlicher Fragen, allein verantwortlich. Die Sortierung der Businessprofile in den Verzeichnissen der Anbieterin richtet sich nach den von ihr angewandten Regeln und kann vom Partner nicht beeinflusst werden.

 

6. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung der Anbieterin in ihrer jeweils aktuellen Fassung, die unter www.kundenversprechen.ch verfügbar ist. Die Anbieterin kann dem Partner Informationen zu anderen Produkten oder Dienstleistungen der Anbieterin zukommen lassen. Wünscht der Partner keine solchen Mitteilungen der Anbieterin mehr, so kann er sich jederzeit abmelden.

 

7. Kündigung

Der Partner kann sein Businessprofil bei der Anbieterin jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wobei die Kündigung den Partner nicht davon befreit, bereits entstandene Gebühren/Preise zu bezahlen. Der Partner nimmt insbesondere zur Kenntnis, dass der jährlich wiederkehrende Publikationspreis vollumfänglich geschuldet ist, sofern der Partner das Businessprofil nicht mindestens einen Monat vor Ablauf des Publikationsjahres gekündigt hat.

 

8. Gewährleistung und Haftung der Anbieterin

Die Anbieterin ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit der Online-Verzeichnisse sicherzustellen. Die Anbieterin leistet jedoch keine Gewähr für ein unterbruch- und störungsfreies Funktionieren der Online-Verzeichnisse. Die Anbieterin gewährleistet keinen technischen Support. Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen wird jede Haftung der Anbieterin wegbedungen.

 

9. Änderungen dieser Partnervereinbarung/Preise

Die Anbieterin ist berechtigt, diese Partnervereinbarung und die Gebühren/Preise anzupassen. Der Partner kann die jeweils aktuelle Partnervereinbarung unter www.kundenversprechen.ch einsehen oder bei der Anbieterin ein Exemplar bestellen. Der Partner bestätigt mit dem Bezug der Leistungen oder der Bezahlung der Rechnung, die jeweils aktuelle Version der Partnervereinbarung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

 

10. Bewertungen

Die Anbieterin stellt auf ihren Diensten ein Bewertungssystem zur Verfügung. Dieses umfasst Recommendation (Empfehlungen, etwa Daumen hoch/runter etc.), Ratings (Vergabe von Sternen etc.) und Reviews (Verfassen von wertenden Kommentaren etc.) durch die Nutzer der von der Anbieterin angebotenen Dienste. Möchte ein Partner nicht bewertet werden, so kann er dies jederzeit schriftlich per E-Mail an info@kundenversprechen.ch mitteilen.

 

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Partnervereinbarung untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten, die sich aus dieser Partnervereinbarung ergeben, ist Zürich.

 

September 2019

 

SKV Business Directories | Kvmedia GmbH

www.skv.ch