Für glaubwürdigen Konsumentenschutz - seit 57 Jahren!

Das Schweizerische Konsumentenforum kf vertritt seit 1961 die Interessen der Konsumentinnen und Konsumenten gegenüber Wirtschaft, Politik und Öffentlichkeit und ist damit die älteste nationale und staatlich anerkannte Konsumentenschutzorganisation. Als medialer Partner engagiert sich der Zürcher Tech-Startup und Swisscom-Partner Konmedia mit zeitgemässen Konzepten, Publikationen und Sendungen gemäss dem statutarischen Auftrag vom Konsumentenforum für unabhängige Konsumenteninformation und liberalen Konsumentenschutz.

Mit kundenversprechen.ch richten wir uns an Schweizer KMU-Betriebe, für die Konsumentenschutz eine Selbstverständlichkeit ist, weil sie sich ehrlich bemühend und gewissenhaft in den Dienst ihrer Kundschaft stellen. KMU, die den Ehrenkodex «Kundenversprechen» unterzeichnen, werden auf unserer Whitelist für seriöse Firmen gelistet und sind berechtigt, sich mit dem exklusiven Gütesiegel auszuweisen.

Der Ehrenkodex «Kundenversprechen»:

1.
Das erste Versprechen: Wir sind stets bemüht, jedem unserer Kunden einen echten Mehrwert zu geben.
2.
Das zweite Versprechen: Ein Kunde, der sich für unser Unternehmen entscheidet, erhält unsere ganze Aufmerksamkeit.
3.
Das dritte Versprechen: Wenn wir dem Kunden unser Wort geben, dann halten wir dieses auch.
4.
Das vierte Versprechen: Wenn ein Kunde mit einer Reklamation an uns gelangt, dann bemühen wir uns ernsthaft und in angemessener Zeit um eine Klärung sowie eine faire Lösung für den Kunden.
5.
Das fünfte Versprechen: Wir setzen alles daran, dass Reklamationen gar nicht erst aufkommen können.
6.
Das sechste Versprechen: Unser Betrieb wird verantwortlich durch ausgebildete bzw. berufserfahrene Fachkräfte geführt.
7.
Das siebte Versprechen: Es gilt die offene Preisangabe der angebotenen Leistungen und Produkte.
8.
Das achte Versprechen: Jedem Kunden wird im Anschluss an ein Beratungsgespräch auf Wunsch eine schriftliche Offerte ausgehändigt.
9.
Das neunte Versprechen: Jedem Kunden wird nach Abschluss eines Geschäfts auf Wunsch eine detaillierte Rechnung vorgelegt.
10.
Das zehnte Versprechen: Interessenten können sich hinreichend online über unseren Betrieb informieren. (Besitzer der Fairness Card 365 versprechen zudem: Der Auftritt auf www.locator.ch wird jederzeit auf aktuellem Stand gehalten.)
11.
Das elfte Versprechen: Wir stellen einen anständigen und zuverlässigen Service mit persönlicher Ansprache sicher.
12.
Das zwölfte Versprechen: Unser Betrieb ist fachlich und personell in der Lage, die Kunden fachgerecht und freundlich zu informieren.

*Der Ehren- und Verhaltenskodex «Kundenversprechen» gründet auf dem Manifest Globales Wirtschaftsethos - Konsequenzen für die Weltwirtschaft der Stiftung Weltethos. Im Herbst 2009 wurde das Manifest – in Kooperation mit dem UN Global Compact und der Novartis Stiftung – im UNO-Hauptquartier in New York präsentiert und von namhaften Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Religion unterzeichnet. Mehr dazu erfahren Sie auf: www.globaleconomicethic.org

+++ Unser Angebot +++ Wir unterstützen Sie mit der Fairness Card 365

Für nur CHF 1.- pro Tag erhalten Firmen unsere Fairness Card 365 und profitieren dabei von der vorteilhaften Empfehlung auf unseren reichweitenstarken Plattformen. Ein unterschriebener Ehrenkodex ist Voraussetzung für die Zusammenarbeit.

Diese Organisationen unterstützen das Konzept der Fairness Card auf Ihren Beratungsstellen:

 

 Broschüre zur Fairness Card 365

 

Fragen? Rufen Sie uns an unter 0848 888 510. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!