Multimediale Konzepte für glaubwürdigen Konsumentenschutz

Das Schweizerische Konsumentenforum kf vertritt seit 1961 die Interessen der Konsumentinnen und Konsumenten gegenüber Wirtschaft, Politik und Öffentlichkeit. Offiziell als medialer Partner anerkannt, engagiert sich der Zürcher Tech-Startup und Swisscom-Partner Konmedia mit zeitgemässen Konzepten, Publikationen und Sendungen für die Überlieferung der Inhalte dieser ältesten nationalen Konsumentenschutzorganisation ins Zeitalter von Google und Netflix.

Im Rahmen unserer nationalen Online- und Offline-Kampagne kundenversprechen.ch fördern wir zuverlässige Schweizer KMU-Betriebe, die sich gewissenhaft in den Dienst ihrer Kundschaft stellen, mit einem exklusiven Gütesiegel sowie dem kostenlosen Eintrag auf unserer Whitelist. Unsere Arbeit ist nicht gewinngetrieben, sondern finanziert sich aus den Zuwendungen von Mitgliedern und solidarischen Partnerbetrieben. 

+ Für nur CHF 1.- pro Tag erhalten Firmen unsere Fairness Card 365 und profitieren dabei von der vorteilhaften Empfehlung auf unseren diversen Plattformen.

 Broschüre zur Fairness Card 365

Ein unterschriebener Ehrenkodex ist Voraussetzung für die Zusammenarbeit mit kundenversprechen.ch.

Der Ehrenkodex im Wortlaut:

1.
Das erste Versprechen: Wir sind stets bemüht, jedem unserer Kunden einen echten Mehrwert zu geben.
2.
Das zweite Versprechen: Ein Kunde, der sich für unser Unternehmen entscheidet, erhält unsere ganze Aufmerksamkeit.
3.
Das dritte Versprechen: Wenn wir dem Kunden unser Wort geben, dann halten wir dieses auch.
4.
Das vierte Versprechen: Wenn ein Kunde mit einer Reklamation an uns gelangt, dann bemühen wir uns ernsthaft und in angemessener Zeit um eine Klärung sowie eine faire Lösung für den Kunden.
5.
Das fünfte Versprechen: Wir setzen alles daran, dass Reklamationen gar nicht erst aufkommen können.
6.
Das sechste Versprechen: Unser Betrieb wird verantwortlich durch ausgebildete bzw. berufserfahrene Fachkräfte geführt.
7.
Das siebte Versprechen: Es gilt die offene Preisangabe der angebotenen Leistungen und Produkte.
8.
Das achte Versprechen: Jedem Kunden wird im Anschluss an ein Beratungsgespräch auf Wunsch eine schriftliche Offerte ausgehändigt.
9.
Das neunte Versprechen: Jedem Kunden wird nach Abschluss eines Geschäfts auf Wunsch eine detaillierte Rechnung vorgelegt.
10.
Das zehnte Versprechen: Interessenten können sich hinreichend online über unseren Betrieb informieren. Der Auftritt auf www.locator.ch wird jederzeit auf aktuellem Stand gehalten.
11.
Das elfte Versprechen: Wir stellen einen anständigen und zuverlässigen Service mit persönlicher Ansprache sicher.
12.
Das zwölfte Versprechen: Unser Betrieb ist fachlich und personell in der Lage, die Kunden fachgerecht und freundlich zu informieren.

Wirksamer Konsumentenschutz funktioniert multimedial. Darum profitieren Partnerbetriebe mit der Fairness Card von:

Diese Organisationen unterstützen das Konzept der Fairness Card auf Ihren Beratungsstellen:

 

Tipp: Verlinken Sie das Gütesiegel auf Ihrer Website mit dem Eintrag auf locator.ch für eine noch bessere Auffindbarkeit in den Suchmaschinen.

Vorteile der Fairness Card

  • Eintrag auf der digitalen Empfehlungsplattform locator.ch
  • Regelmässiges Listing in der Konsumentenzeitschrift Konsumer
  • Empfehlung auf den kooperierenden Beratungsstellen
  • Uneingeschränkte Nutzung des Kundenversprechen-Gütesiegels
  • Zugang zu den Mitgliederangeboten (Rechtsberatung, Vergünstigungen)
  • Teilnahme an der nationalen Werbekampagne

Das Schweizer Konsumentenmagazin 

Der Konsumer ist eine wichtige Stimme in der Schweizer Medienlandschaft, die sich konsequent für einen glaubwürdigen Konsumentenschutz engagiert. Neben aktuellen News und kostenfreier Rechtsberatung verbinden wir unsere redaktionellen Inhalte mit attraktiven Angeboten von bekannten Firmen.
  • Online auf konsumer.ch
  • in unserer offiziellen Abo-Zeitschrift
  • und in der beliebten Sendung Konsumer TV

Offizieller Partner vom Schweizerischen KMU-Verband

Der Schweizerische KMU-Verband vertritt die Interessen der Schweizer Unternehmerinnen und Unternehmer. 

Seit 2018 erscheint die Konsumentenzeitschrift Konsumer in einer gemeinsamen Publikation mit dem KMU-Verbandsorgan «Erfolg» (87'000 Leserinnen und Leser).

Interessiert? Rufen Sie uns an unter 0848 888 510. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!